Retours
Nous avons confiance dans la qualité de nos meubles et objets design, mais nous savons qu’il est parfois difficile de se faire une idée sur un site internet…
Si dans les jours suivant la livraison de votre commande ce n’est pas l’amour fou, aucun souci, vous pouvez nous retourner tout ou partie de votre achat.
En cas de doute, gardez bien l’emballage d’origine, la notice et tous les accessoires fournis. On vous demandera de remballer votre achat comme à l’origine, pour éviter les secousses lors du retour et assurer sa revalorisation.
Étape 1 : Faire la demande de retour
- Connectez-vous à votre compte client.
- Cliquez sur « Commandes ».
- Accédez au détail de la commande comportant le produit à nous retourner.
- Si le produit est éligible à un retour (produit en parfait état, etc.), vous pouvez contacter notre service client via le bouton situé en haut de page.
- Précisez-nous le motif de retour (problème de taille, couleur, changement d’avis, etc.), ceci afin d’améliorer notre service ou nos produits.
Étape 2 : Prise en charge
Validation de votre demande : l’équipe meublesdrawer.com vous confirme la prise en charge par email et lance la reprise chez notre transporteur. Vous pouvez par avance confirmer votre adresse de reprise si votre livraison a eu lieu à domicile.
Préparez votre colis : ré-emballez votre article dans son carton d’origine. Si vous n’avez plus le carton, merci de nous prévenir et de ré-emballer correctement votre article.
Commande reçue en point relais ? Nous vous fournirons une étiquette de retour à imprimer et coller sur le carton. Vous pourrez ensuite déposer votre colis dans le point relais le plus proche.
Commande reçue à domicile ? Nous prévenons le transporteur qui vous contactera pour organiser la reprise à domicile. Vous n’avez pas besoin d’imprimer d’étiquette, il suffit de signer le bon de reprise.
Remboursement : une fois votre colis réceptionné dans notre entrepôt et vérifié conforme, nous vous rembourserons votre commande.
Vous pouvez aussi vous reporter à notre rubrique Conditions d’Utilisation.
Besoin de plus d’informations ?
Consultez notre FAQ pour en savoir plus sur les retours.